Los Términos y Condiciones generales que a continuación se establecen regulan el uso del sitio web www.portaleducativo.net.

La sola utilización de este sitio atribuye la condición de usuario y expresa la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de sus Términos y Condiciones que estén publicados. 

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados en todo o en parte únicamente por Portal Educativo, y dichos cambios e implementación tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados o insertados en el sitio o desde que sean notificados al usuario por cualquier medio, lo que ocurra primero. 

Las violaciones a los Términos y Condiciones generarán el derecho a favor de Portal Educativo a suspender o terminar la prestación del servicio al usuario que las haya realizado, por acción u omisión.

El servicio y la información
Los contenidos publicados en Portal Educativo tienen como objetivo apoyar y facilitar el proceso de aprendizaje de los usuarios, a través de:

- Contenidos escolares.
- Evaluaciones.
- Profesores online.
- Recursos digitales.

Las asignaturas principales incluidas son matemática, lenguaje, ciencias naturales, física, química, biología, historia y geografía, inglés.
 

Tipos de usuario 
Contamos con 4 categorías de usuarios:

1- Usuarios visitantes
2- Usuarios registrados
3- Usuarios de colegios
4- Usuarios de empresas


1- Usuarios visitantes
Son todos los usuarios que utilizan las herramientas y contenidos gratuitos de Portal Educativo sin estar necesariamente registrados en el sitio.

2- Usuarios registrados
Son todas las personas que crean su cuenta de usuario y acceden a la plataforma privada de Portal Educativo. Además de crear su perfil, en esta plataforma los usuarios tienen acceso a contenidos más desarrollados, evaluaciones que miden niveles de logro, profesores online que responden las dudas y recursos digitales que facilitan el aprendizaje.

3- Usuarios de colegios
Son todos los usuarios pertenecientes a un colegio que contrató el acceso exclusivo a nuestras plataformas para sus alumnos, apoderados y profesores.

4- Usuarios de empresas
Son todos los usuarios pertenecientes a una empresa que contrató el acceso exclusivo a nuestras plataformas para las familias de sus trabajadores.

Registro y envío de información
Portal Educativo se reserva el derecho de enviar a la dirección de correo y al teléfono indicado por el usuario en el formulario de registro, información que considere relevante para sus usuarios. No obstante lo anterior, Portal Educativo reconoce y adhiere a las iniciativas contra el correo no solicitado ("spamming"), en el entendido de que la información enviada a sus usuarios no contiene publicidad comercial e incorpora mecanismos sencillos y explícitos para dejar de recibir dichos correos.

Responsabilidad por la información contenida
Los contenidos publicados en Portal Educativo son desarrollados de acuerdo a las exigencias curriculares de cada nivel, apoyados con recursos digitales que facilitan el aprendizaje.

Algunos usuarios de colegios tienen facultades de administrador, lo que se traduce en tener la capacidad de crear la red comunicación de su curso y publicar ahí contenidos, recursos, presentaciones y archivos personales obtenidos desde su computador. Portal Educativo no se hace responsable de los contenidos, recursos, presentaciones y archivos publicados por este tipo de usuarios, quienes expresan desde ya contar con todos los derechos y permisos para publicar en el sistema este tipo de contenidos.

Por lo anterior, Portal Educativo no será responsable por ningún daño que se derive de cualquier descargar del material publicado.

Horarios
El acceso al material escolar, guías, evaluaciones y recursos de la plataforma escolar es durante todos los días del año, durante las 24 horas.

El horario de atención de nuestros profesores particulares online es durante los días hábiles, de 09:00 a 19:00 hrs. Si usted necesita resolver dudas fuera de ese horario puede publicar las preguntas en nuestro sistema y tendrá una respuesta el día hábil siguiente.

Formas de pago
Las formas de pago disponibles son las siguientes:
 

1- Cargo automático a la tarjeta de crédito:
Si el usuario paga su plan mensual y anual con tarjeta de crédito, se realizará el cargo automático según el ciclo de facturación y el plan seleccionado. Cada 30 días para el plan mensual y 365 días para el plan anual.

2- Pago con débito y transferencia:
Si el usuario realiza su pago usando Webpay Plus (débito) o Transferencia bancaria (disponible solo en Chile), deberá realizar la renovación del servicio de forma manual, ingresando a la zona de gestión de pagos de su cuenta de usuario o directamente en www.portaleducativo.net/pagos. Ahí debería seleccionar la cuota y proceder al pago.

Cancelación y suspensión de servicio
El usuario puede cancelar el servicio cuando quiera. Para hacerlo, debe ingresar a su sesión de usuario, ir a la zona "Datos de Perfil" y seleccionar la opción "Cancelar mi cuenta".  Recuerde considerar los ciclos de cobro, los que dependerán de su plan:

- Plan Mensual: cada 30 días desde su compra.
- Plan Trimestral: cada 90 días desde su compra.
- Plan Anual: cada 365 días desde su compra.

Si realiza esta acción antes del siguiente ciclo de cobro (antes de los 30, 90 o 365 según plan), se suspenderá el cargo automático a su cuenta. Si realiza la cancelación despúes del ciclo de cobro, se suspenderá el cargo automático a partir del siguiente mes.

No se realizarán devoluciones de dinero después de la compra (o pago) de la suscripción o renovación del ciclo seleccionado.

En relación a la suspensión de servicio, el sistema suspenderá automáticamente su cuenta a partir de 1 día del vencimiento de la cuota. Para renovar el servicio solo debe ingresar a la zona "Gestión de pagos", seleccionar su cuota y pagar con su medio de pago preferido o directamente en www.portaleducativo.net/pagos.

Privacidad de la Información
La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad mantener una fluida relación entre el usuario y Portal Educativo, así como la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, así como el estudio de la utilización de dichos servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevas ofertas relacionadas con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por Portal Educativo a través de su sitio web.

El servicio de Portal Educativo automáticamente recaba cierta información general tal como la cantidad y frecuencia de los visitantes a sus distintas áreas. Dicha información se utiliza únicamente como estadística. Este tipo de datos ayuda a determinar cuántos de los usuarios de Portal Educativo acceden a un área determinada y qué partes del portal utilizan, a fin de poder mejorarlo y asegurar que sea lo más atractivo posible.

 

Propiedad Intelectual
Se entenderá por “contenidos” todo el material, evaluaciones, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, diseños, logotipos, nombres, marcas, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de Portal Educativo (en adelante los contenidos).


El usuario se obliga a:
1. Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita. 

2. El uso del material publicado en la plataforma es exclusivo para el usuario y está prohibido su uso comercial. Además, para casos no comerciales, se prohibe reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar, poner a disposición, arrendar o comunicar al público los contenidos y recursos publicados sin la autorización de Portal Educativo.

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